• 当事人无自立能力报名培训班 监护人求助消委会获退赔

    《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条规定消费者享有公平交易的权利。”如果消费者基本丧失自立和学习的能力,却在无监护人的监护下进行交易,那么,这种交易就是不公平的。黄女士的一宗投诉,正是这种情况。她的来信如下:南山区消委会办公室:现向你们申请协调一件自考报名事宜,望你们在百忙之中处理此事。我的小姑子名叫林某某(经医院证明为精神病患者,还未治愈,基本丧失了自立学习能力)在家人不知道的情况下,独自于

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  • 冲印中心损坏顾客胶卷 依法向消费者赔偿损失

    张女士于2000年10月8日来到消委会投诉,气愤地诉说她在某冲印中心的遭遇。张女士在该冲印中心冲洗胶卷两卷,因该中心的技术原因,损坏了胶卷,使其洗不成照片。在这种严重损害消费者利益的情况下,该中心还毫无歉意因此,请消委会为她索赔。消委会理解张女士的心情,即与被诉方联系,被诉方承认是他们的失误,造成张女士的两卷胶卷损坏。于是,消委会工作人员根据广东省实施《消法》办法第二十一条的规定,要求被诉方冲印中

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  • 燃化公司拒退钢瓶押金 耐心调解消费者如愿以偿

    在某燃化公司开户的张先生,因在1994年7月11日加用一个钢瓶,交了钢瓶押金220元。现在他要把钢瓶退回燃化公司,同时要求退回当初交的押金,但燃化公司只同意退50元,其余170元不退。张先生到消委会投诉,强烈质疑燃化公司的这种做法,是侵害了消费者的权益。张先生说我现在要求退户,请消委会协助我退回全部押金。”消委会在受理了张先生的投诉后分析,押金,顾名思义,只是一种抵押关系,它不是买卖关系,当一方要

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  • 报名学车后因故需退学 交涉无果之下求助消委会

    2000年8月7日,家住蛇口的冯先生匆匆走进消委会办公室,请求帮助退回应退的学车费,他把要求退还学车费的原因详细告诉工作人员:我于7月2日到某驾校报名学车由于车管所调整价格,直到7月27日才定下价,也就是那一天该驾校才给我办理报名手续。现在,我家中有病人住院急需用钱,不能再去学车,要退回学费。也就是27日当晚,我找驾校的张小姐说明情况,张小姐说驾校有规定不能退,但她答应向老板报告。几次去那里,他们

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  • 游说安装保险杠,误导消费就该赔

    3月8日,消委会收到消费者宋先生的投诉,宋先生在信中诉称:“本人于1999年9月20日在中国某深圳公司(重庆长安代理商)购置了一辆奥拓微型汽车,在购车交款期间,该商家又向我推销他们的系列汽车装饰产品,称其质优价廉,实用安全。因其是指定的汽车销售商,使我很放心地按他们的建议,安装了系列装饰品,其中包括汽车前后保险杠。”宋先生还提到,当时不少购车者都安装了汽车保险杠。可是令宋先生万万没想到的是,在今年

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  • 飞马大巴乘务员丢失乘客行李, 依法调解赔偿乘客损失

    曾女士乘坐某大巴从广州返回蛇口,交寄行李一件并办理了托运手续。车到蛇口时,却发现自己的行李不见了。据乘务员回答,可能是前一站错发给了另一旅客。这是一起大巴乘务员工作失误造成的事故,责任完全在大巴公司。于是,曾女士向大巴公司交涉,要求赔偿损失。但因赔偿额度,双方争执不下。曾女士投诉到消委会,要求依法索赔。12月19日下午,双方应消委会的要求,接受调解。经过激烈争论,还是因赔偿金额问题,未能达成协议。

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  • 丰波美乳霜无疗效,按承诺退款

    点红丰波美乳霜的广告的确使许多小姐们着迷,张小姐也掏出396元买了一盒。但是,用了七天后,却毫无效果。于是,她找到销售商某药店,要求她们遵守承诺退货退款。可是,她一直联系了三天,都没有得到退款的答复。眼看销售商的“十天之内”无效可退货的期限就到,她只好求助消委会。消委会受理了张小姐的投诉,当即便电告销售商,消费者已经向消委会投诉。被诉方接到消委会的电话后,知道再拖下去也不行了,这笔款是必退无疑。于

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  • 洗面奶造成面部创伤 经销商和厂家负责赔偿

    赵小姐被“芦荟深度洗面奶”造成面部创伤,在与经销商和厂家几经周折索赔无果的情况下,到消委会投诉,要求帮助她向经销商和厂家索赔,保护她的合法权益不受侵害。在消委会,她激动地讲述了她“讨说法”的经过。当她买洗面奶时,销售员并没有告诉她什么样的皮肤不能用这种品牌的洗面奶。当她使用这种洗面奶后,面部引起过敏造成创伤,经蛇口联合医院诊治,结论是她的皮肤不宜使用这种洗面奶。她找商场交涉,商场给了她医疗费,称赔

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  • “米格鲁”原来是“可卡” 宠物店主骗人就退款

    2000年2月22日,消委会收到姚小姐的一封投诉信,全文如下:我叫姚××,在深圳住了七年时间,在蛇口ⅹ×俱乐部担任副总经理。本人要投诉蛇口湾厦的一家宠物店老板江x的不道德经营,具体经过是这样的:去年七月份,本人在这家宠物店买了一只松鼠狗1500元,回家后不到四天就死了,江老板解释说是小狗被我带回家在阳台上淋了雨得了感冒,所以才会死,我这人平时就好说话,也不想跟她争辫,也就不予计较。后来又花了500

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  • 新“解放”拖头车竟然被撞过 为索赔求助消委会

    赤湾港集装箱运输部的王先生于200年9月22日投诉中国一汽某贸易公司隐瞒车辆被撞过的事实,使他购买的汽车拖头刚上路跑车就屡出毛病,在与被诉方交涉得不到赔偿后,求助消委会协助索赔。王先生反映的情况是:5月底在中国一汽某贸易公司,购买了三部210匹马力的平头“解放”拖头,每辆14500元。当时只看汽车外壳和核实发动机和车身号码,6月2日汽车投入营运,发现其中一部车身震动很大、吃胎、无力,空调经常坏。开

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