洗面奶造成面部创伤 经销商和厂家负责赔偿

2020-02-17 20:19:44 深圳收债网-13682450095-徐经理 3

赵小姐被“芦荟深度洗面奶”造成面部创伤,在与经销商和厂家几经周折索赔无果的情况下,到消委会投诉,要求帮助她向经销商和厂家索赔,保护她的合法权益不受侵害。

在消委会,她激动地讲述了她“讨说法”的经过。当她买洗面奶时,销售员并没有告诉她什么样的皮肤不能用这种品牌的洗面奶。当她使用这种洗面奶后,面部引起过敏造成创伤,经蛇口联合医院诊治,结论是她的皮肤不宜使用这种洗面奶。她找商场交涉,商场给了她医疗费,称赔偿一事要找厂家。厂家通知她去福田人民医院检查,可她到了福田医院后,厂家的人不在。经电话联系,厂家的人说要她到上海宾馆去,他们在那等。当她去了上海宾馆,厂方的人态度非常恶劣,其中一个小姐还骂她。于是,她质问他们为什么不去医院,到宾馆干什么,对方不置可否。在此情况下,她回到了商场找值班经理。值班经理电话询问厂家代表后,说还是叫她去医院鉴定。赵小姐再也不愿上当了,就告诉他们她要去消委会投诉。当她回到公司后,商场来电话找她说,可以300元了断。她回答,一切到消委会再说。

次日,消委会工作人员把双方约到办公室,进行现场调解。在调解中,厂方承认他们态度不当,向消费者表示歉意,至于赔偿问题,愿意在消委会调解下,协商解决。经过认真协商,终于达成赔偿协议:由厂方一次性赔偿赵小姐医药费、误工费、交通费共计人民币700元。