当事人无自立能力报名培训班 监护人求助消委会获退赔

2020-02-17 20:21:52 深圳收债网-13682450095-徐经理 18

《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条规定消费者享有公平交易的权利。”如果消费者基本丧失自立和学习的能力,却在无监护人的监护下进行交易,那么,这种交易就是不公平的。黄女士的一宗投诉,正是这种情况。她的来信如下:

南山区消委会办公室:

现向你们申请协调一件自考报名事宜,望你们在百忙之中处理此事。

我的小姑子名叫林某某(经医院证明为精神病患者,还未治愈,基本丧失了自立学习能力)在家人不知道的情况下,独自于2000年2月21日在南山区x×自学考试辅导中心报了短期英语培训班,报名费410元,当家人知道后,马上带她前去讲明情况,但一直与该辅导中心达不成协议,其原因一是辅导中心主管不能区别不同情况认真对待;二是当发现本人反常的情况下,不询问、不与家人联系、不负责任地报了名,在未上课的情况下家人要求退学费,一周也没有明确的答复;三是具体负责的陈小姐态度很不好,简直不像教育界为人师表的样子,对此我深表遗憾。正值3月15日保护消费者权益日到来之际,特向贵会反映此事,望能够及时得到满意的答复。

随信还附上深圳市康宁医院关于林某某的精神病诊断书。

消委会工作人员根据《消法》的规定,完全认定这是一种有失公平的行为。林小姐患精神病,生活上还需有人照料,怎么能学习英语。于是,与被诉方联系,明确指出他们这种行为违反了国家有关法律,必须依法无条件地退还林小姐的报名费。

在消委会的协助下,被诉方该自学考试辅导中心全部退还了林小姐的410元报名费。

消委会没有让黄女士失望,给了她一个满意的答复。