【深圳讨债】在什么情况下消费者可以选择修理、更换或退货?

2020-10-14 16:18:30 深圳收债网-19874711536-徐经理 3

根据《三包规定》第9条至第11条的规定,消费者在不同的情况下可以选择不同的三包服务,具体规定:

(一)消费者可要求退货的情况是:

①产品自售出之日起7日内发生性能故障的;

②在三包有效期内,符合换货条件的,销售考因无同型号规格产品,消费者不愿调换其他型号、规格产品的;

③在三包有效期内,符合换货条件,销售者有同型号同规格产品,消费者不调换的。

对于第一种情况,退货时,销售者应当按发票价格一次退清货款。后两种情况,退货时,对已使用过的商品按规定收取折旧费,折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止,其中应当扣除修理占用时间和待修的时间。

(二)消费者可以要求换货的情况是:

①产品自售出之日起15日内,发生性能故障的;

②在三包有效期内,修理两次,仍不能正常使用的产品,且修理者提供了修理记录和证明的;

③在三包有效期内,因修理者自身原因,且修理者提供了修理记录和证明的;

④在三包有效期内,因修理者自身原因,使修理期超过30日的;

⑤在三包有效期内,因生产者未供应零配件,自送修之日起超过90日未修好的。换货时,销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。

(三)消费者可以要求修理的情况是:在三包有效期内,非因消费者使用保管不当致使产品不能正常使用。修理时,由修理者免费修理(包括材料费和工时费)。对应当进行三包的大件产品,修理者应当提供合理的运输费用。