【收债公司】应收账款管理的自保之道

2020-10-18 20:17:08 深圳收债网-18927489205-徐经理 0

在景气萧条时,企业可能因自身经营不善而倒闭,更可能因客户倒闭受牵连而本身亦倒闭。因此,企业在整个公司运作过程中,如何在创造销售利润之中仍能自保呢?至少应做到下列数点。

1.销售程式符合公司要求

当客户上门,并销售成功时,业务员至少应做到下列几点:

(1)签订买卖契约者,顾客务必先行签约。签约应注意条款的内容记载,如商品名称、数量、单价、总计价款、交货日期及地点、付款条件、对方身份等。如惯例上不须签订买卖契约,则必须由顾客亲自填具订购单,以便为每一项交易行为建立重要的依据。

(2)按顾客要求交货时间及地点进行送货,当对方完成验收时,切记请其在送货单上签收;如改变交货地点,则请原订购顾客出具同意条,以避免发生不良的意外情况。

(3)设立备忘录,将所有成交、送货、收款之完成均列入记载,以随时了解、掌握相关过程资料,有助于配合作业。

2.追求业绩必须兼顾品质

推销员几乎都有所谓责任业绩额的规定,且待遇上是底薪与奖金的结合。在实务上,一方面因为经常强调团体与推销员个人目标业绩的关系,另一方面推销员为了提高收入,往往会产生了业绩不实在(假出货、假业绩、虚增实减)的情形。这是非常危险的。所以,推销部门经理应坚持

(1)力求真业绩,培养安全观念。推销员不可盲目冲刺,只求尽量出货,而忽视可能出现的后遗症。

(2)推销员自己和彼此间,均应减少有关支票的私自融资行为。例如:甲推销员收回之货款为现金,乙推销员因私人需求,以自行开具或取得而公司允许期限内期票向甲换现金,甲则持该支票缴业绩。

(3)步步为营,稳扎稳打,努力维持业绩品质,不要为了一时求好心切或谋取高额奖金,从事本身业绩不足却暗自先行垫业绩(本身垫缴支票或现金)的行为。

3.符合公司的收款管理重点

各公司大多对收款时间,有其成文或不成文的规定,如要求顾客的付款时限,及支付货款的支票期限等,往后最好将与票据法例相关的修正因素考虑进去,再衡量本身需求与行业特性来拟订一可行的标准,并予明确化,控制货款回收之稳定性。

发票送交顾客请款时,应附请对方签妥回条

特别注意不该有的付款迟延现象。一有异常,除积极留心其动向外,并迅速报请主管处理,适时采取防范措施

当顾客交付支票时,尽量做到请对方之付款人(或发票人)背书,以明责任。

4.主管应做好业务监督

主管对于新进业务员的教育训练中,就必须强调交易安全性应有的观念与技巧,更要随时观察业务员拜访的物件及作业情形,予以提醒、督促,并详加批阅工作日报表。如从中发现特殊异状或问题顾客,更应进行当面沟通与了解,才能防止危机。妥善而周全的业务监督,是推销主管的工作。

5.增加适当奖励措施

按照要求收款达成率、维护规定之销售价格、收款的现金率三个原则,订定不同时间单位(如每年、每季、每月)的奖励制度;或发给奖金、或发给奖品,并配合公司行政奖励(记功、嘉奖、表扬)。适当的奖励可以及早规划于经营成本内,倘能因之降低呆账,则公司还是划算的。

6.倒账赔偿须合理化、制度化

大多数以销售为主要营业方式的企业,对于顾客发生倒账,往往都会要求有关业务员作全部或部分的赔偿

(1)拟订一套倒账比率限制的标准,在标准以内的倒账,不要求赔偿,但主管与稽核单位须严防假倒账,如有“假倒账”事情发生,自当追究责任与账款。

(2)超过倒账比率限制的标准,仍应要求推销员合理赔偿。其赔偿方式不但要合乎权利与义务之公平性,也要体恤推销员,并作弹性技巧的处理。

(3)如纯因推销员个人明显而重大的过失所造成倒账,且握有实据者,即使未超过倒账比率限制的标准,依然可要求赔偿。

7.适度运用现金折让方式

在怕倒账又要冲业绩的情况下,能够采取现金交易当然最为理想,尽管以后支票可能仍是主要的支付工具之一。为了促销与交易的安全,可适度运用现金折让方式进行销售工作,即以价款优待方式,促成客户付现。但须注意勿造成市场价格混乱,以避免商誉败坏,顾客失去信心。

8.发生无法收回货款时,尽早收回货品

推销员将商品售出,在收款前,如顾客已有无法支付货款的前兆,应特别注意时机的变化。若确定,即使迅速进行法律上之债权保障措施亦无效时,如对方无甚财产可供扣押、查封等,则须快速洽请顾客将原销售出之商品办理退回。