【收债公司】企业的收款技巧

2020-10-18 20:33:13 深圳收债网-18927489205-徐经理 1

塑造员工的收款观念

有许多业务员将“推销”视为是“出售”,而把出售货品后的“收款”当作是帮助会计部门收清货款的附带工作,甚至认为彻底执行收款工作,必会妨碍销售工作的拓展,这种“重业绩,轻收款”的观念,不应再继续误传。企业经营者要承担本身失教的错误,并应当实际地负起教导正确的“完全销售”新理念的责任。

正统的“完全销售”的新理念,注重“收款导向”亦即善用有效的收款活动来创造营业利益,推销货品不过是利益的发生阶段,一定要将货款“现金化”,营业利益才能实现。

传统的教导业务员,一律是创造业绩和利润的训练内容,多偏向于商品知识、推销技术的动作、做法等训练,少有实施利润导向、收款导向为中心的理念训练。为使业务员能建立起以“完全收款”为导向而创造更多业绩的新观念,并培养热爱收款工作的责任心,可先从业务代表的职前训练着手,主要重点是

(1)收款是推销欣欣向荣的主要关键,没有收款,就没有再推销的机会。

(2)收款是推销成果现金化的具体方法,也是创造营业利益的不二法门。

(3)收款是业务代表最富有成就感的工作,忠于收款的业务代表,必能获得顾客和公司的信赖。

(4)收款工作的完成,可以直接增强销售勇气和士气,强化推销能力,增进推销实绩。

经营者除了在职前训练中实施收款理念的培养之外,亦应经常利用在职训练的机会,礼聘专家来作现身说法。

其次,企业可以制定问题账款管理办法,来加重收款工作人员的责任感、义务感。所谓问题账款是指业务员在销货过程中发生被骗、被倒账、收回票据无法如期兑现等事项。上述事情发生时,业务员应即时提出报告,与营业主管充分合作处理,争取追索时效(有关确保债权的时效,参考本书第五篇的内容),以确保销货权益。如业务员不依问题账款管理办法各项规定办理或有瞒骗勾结行为,致使公司权益受损,则可依倒账赔偿规定,责令业务员负责赔偿,以示惩戒;情节重大者移送法办。