【收债公司】收款前的确认工作

2020-10-18 20:34:42 深圳收债网-19874711536-徐经理 2

和气生财的商场交易,莫过于买卖双方情投意合地签约订货,卖方爽爽快快地遵照契约内容履行条件,而买方亦欢欢喜喜地收货验收,如约付款。

要追求上述这种理想圆满的商场交往,卖方的业务员,自身要努力了解每个客户的心态之外,还得在收款前确定作好下列各种收款的前置动作,才能在实施时名正言顺即时收回货款:

1.确定送货

为了按时能够名正言顺地开口向客户请求付款,业务员务必在货品送出后的5天之内,主动和客户联系,以确定货品是否如数送达?有无瑕疵、破损或不堪使用事情?是否签收或签发验收单?

2.拆包陈列

业务员除了要确定货品送达之外,还得在下次拜访客户时,主动地将货品捆包拆开,选择最醒目的地方陈列销售,将货品主动予以陈列出来。只要货品一上陈列架,不要让它死藏在仓库内,客户就有即将出售、可以消化的感觉,不好意思要求退货或推卸付款责任。

3.事先通知

在要去收款前,业务代表必须定期地、正确地在特定日子里,将客户的应收账款明细核对书寄出,让客户了解确定结账的金额,使客户能够及早作付款的准备。同时,业务员再以信函或电话与客户约定准确拜访收款时间,使客户感觉按时全数付款是已确定要实现的义务

业务员若未事前向客户照会通知,径行贸然请款必定是名不正而言不顺,不啻自讨没趣,更给客户推卸拒付的大好口实。

4.先赠后收

在零售业里,卖方经常实施促销活动,例如“买十箩货品送一箩”,业务员在收取货款之前,务必要查明赠品是否已经送达给客户,才可和客户定期前往收款,若非如此,客户藉词未见赠品,拒绝付款,业务员一定难以自圆其说,更谈不到如何收回货款了。

5.避免争辩

收款不顺,颇多事因于无谓的争辩。无谓的争辩所用的无情、尖锐字眼和证据,往往会刺伤客户的自尊心,因此,当客户无理地争论票期有放宽的必要性时,业务员一定要冷静地处理,避免直接和客户争辩,设法与其以心平气和的方式讨论解决之道,万万不可以辩制辩,否则,纵然赢了争辩,而失去收款良机,又有什么意义?