【收债公司】对关键人物加以打点

2020-10-18 20:48:16 深圳收债网-19874711536-徐经理 2

收款成绩最优秀的业务员,具备一个共同的特点,那就是善于运用人类最微妙、最强烈的欲望——使对方感觉到被人礼遇、敬重。

业务员无法从客户处顺利、全数收回货款,往往正是因为业务员在实施收款行动时,未能有效掌握住客户心理所致。

要掌握住使对方感觉到受敬爱、重视的微妙心理业务员必须真正地、诚挚地喜欢您的客户,还有是有间接关系的其他众人。也就是说,在心理上要心存感激,在行动上,让有关的人员感觉您对他们的敬爱和重视,使他认为您的收款完成,是他们贡献所致

但是,业务员在心态上“感激”,却不要忘记自己的职责是“收回款项”,毕竟“我交货品,你付款”是当初讲好的条件。所以,业务员在外观态度上要感激,但是在内在的心里要收款坚决

感激是一种振奋人心的触媒,使客户与业务员产生互动效果,而“我敬人一分,人敬我十分”又是中国传统的回报方式,业务代表若能不忘对下列人员表示敬意和尊重,收款工作必能立于不败之地

1.经营者

客户是货款的支付义务者,也是为我方提供交易利润者,当业务员在执行工作时,切勿摆出“客户付款”乃是天经地义的傲慢狂妄态度,而令客户产生恶劣印象和反感。其次,当客户完成付款的义务时,业务代表定得将心存感激化成具体的行动,双手接捧现金时(或票据),两眼注视对方,微微点首示礼、微笑,连声致谢示意。

2.经营者夫人

在中小型企业里,经营者夫人通常都是企业理财掌财的人,掌握付款全权,老板不在,更须由她作主。业务员在平时交往期间,有机会接触经营者夫人时,岂可不存敬意?

3.会计人员

在比较具备管理制度的企业,或者是政府单位里,其请款付款都有一定的时间和程式,而且处理会计程式的人员,都是基层的会计人员,业务代表经常须和这些会计人员接触,因此,业务代表在必须透过会计人员收款时,必须切记“阎王好见,小鬼难缠”的明训,千万不能表现出藐视轻慢、狂妄自大的态度,以免让一些会计人员愤而刁难。

许多业务老手,颇懂得和掌握住职位卑微人员夜郎自大、妄自尊大的自卑意识,不但处处以礼相待、以诚感召,偶而适当的致赠一些小礼品,使这些会计人员感受到自我价值的提升,社会地位的抬头。由于业务代表处处表现出对会计人员心存感激的风范和行动,会计人员自然而然地在付款时间、方法和态度上,会给予业务代表不同的礼遇。

4.采购人员、仓库点收、验收人员、生产干部和销售人员

业务员在与客户交往期间要多方面与上述人员沟通商谈,以了解客户所购入的产品有否问题

业务代表苟能在销售空闲之余,不断地和上述人员保持良好的关系,经常地关切货品交付、使用或出售等种种问题,并且对其大量采购使用或再销售流露感激之情,有时候亦能减少收款时可能遭遇到无谓的困扰。偶尔遇上各种似是而非的收款困难和障碍(诸如品质并无明显瑕疵,生产干部却执意品质不符要求,报请公司减付货款),也有办法解决

业务代表如果经常在行动上对采购人员、仓库点收、验收人员、生产干部或销售人员处处表现出心存感激的举止行为,遇到偶发性的收款困难和障碍,只要主动致歉,避免争辩,就比较能够迎刃而解、逢凶化吉了