【收债公司】注重收款的礼貌

2020-10-18 20:48:55 深圳收债网-19874711536-徐经理 1

在收款过程当中,业务代表须掌握住前节所提的心存感激的理念,在具体的心存感激行动中,可以遵循下列原则进行之

1.礼貌周到

业务代表每次到客户处收取货款之前,最好在收款拜访三天前,用电话与付款的经办人员约定,并择定适合双方处理结账付款的时间。

当约定收取货款时间确定后,业务代表自应依约前往,不要随意更改时间。

2.在交付账单之前,要事前将账单总额计算正确

用圆珠笔在账单背面或正面明显的地方注明客户应支付总额或者是支票兑现日期,以供承办人员能简易地核算处理。

3.保持礼貌

在面对着会计人员(尤其是会计小姐)收取现金或票据时,应保持收款礼仪,尽量避免抽烟。收回款项之后,还须向承办会计人员多说几句“谢谢您”的好话。

4.坦承错误

由于归责于己方的事由,诸如账单计算错误、开立统一发票内容与事实不符等等,业务代表最好直接坦诚错误,以最诚恳的态度请求海涵宽谅。

礼貌感激是有效收款的精神建设,业务代表除了有“感激”的积极思想之外,在行动上尽量使用“礼貌周到”和“坦承错误”的待人接物技巧,使对方感受到被尊重、被关心,自然而然心存感激地付款。