【收债公司】收款要运筹帷幄

2020-10-18 20:52:56 深圳收债网-19874711536-徐经理 0

业务员有按约定时间去收款,并且规划妥当如何收款,固然可以在最短时间内完成收款工作,但是收款工作不如意者十之八九,业务员难免会碰到一些无商德、没廉耻的客户,施展推、拖、拉、骗的伎俩,将业务员弄得人仰马翻。

有些业务代表不知全身而退、以退为进、运筹帷幄的巧妙之处,当客户寡廉鲜耻、无缘无故地使出赖皮时,即以得理不饶人的态度严加谴责,逼其立即当场付款,此种作为虽然在交易道理上的确是“师出有名”,然而结果却是“无功而返”、折羽归来,不仅无法快速收回货款,甚至会因此而丧失了一位信用良好而手中短期资金较为拮据的客户,失去不少未来可预期的生意因此,业务代表在实施强硬的收款手法之前,最好能够和公司内有关主管共同会商决定。当会商结果,决定要放弃该客户的交易关系时,再到客户处施展以恶制恶的收款招数。(见本书其他章节内容)。

收款方法之有软、硬之分,源自公司方面是否愿意与客户继续维持交易关系。以“运筹帷幄”的方法,来决定收款出招的路数,是业务代表收款遇到劲敌时求生求胜的秘诀

由于催收态度有软、硬之别,而所运用的方法,例如:和气生财、锲而不舍地催讨、发挂号催收信函、发紧急催收电报、发律师具名的催收函、由营业主管出面催收、透过法律途径催收……。每一种催收方法都会造成程度不等的压力,并且会影响双方的交往关系,究竟要采取什么催收方法,业务代表最好与单位主管或其他相关部门加以讨论,切忌自作主张而自乱阵脚。

假若公司运筹帷幄结果,认为应对该赖账客户再给予自新机会,而须采取“循序渐进、以柔制刚”的催收战略,以确保货款早日收回,同时,使双方生意能够再继续交往。在这种情况之下,业务代表不以为然,而自行其是,强硬催收手法逼迫客户,通常是弊多利少、有害无益的。

自作主张是收款的兵家大忌,运筹帷幄才是高明的收款战略。业务代表在遇到收款困扰时,宜善用此成功收款的妙计,应能顺利地完成收款的责任。

一般来说,客户使出拖、赖两大绝招时,必定有恃无恐,诸如“瑕疵品掉换新品尚未处理”等种种归罪于收款厂商的理由,来拒绝全额付款,在这种情况之下,业务代表只好当面向客户道歉赔罪,并且应立即与有关人员联络商讨解决方法和时限,以解除收款障碍。

假如客户是无端无故藉词拖、赖付款时,业务代表须先将怒火压下,采取先礼后兵、以退为进的战略,是谨遵“顾客永远是对的”、“人无笑脸休开店”的推销明训,留条下次继续收款的后路;二是立即飞报直属主管,召开紧急会议,共同研拟有效的应对战略,如事态严重,甚至须遵请财务或法务部门共商催收程式和方法