【收债公司】高压收款招术

2020-10-18 20:54:17 深圳收债网-19874711536-徐经理 0

业务员都知道收款工作艰辛,为了达成公司的业绩,只好咬紧牙关,努力向客户收款。有时,面对难缠的客户,各种收款技巧都用了,也徒然无功收不回款项时,真令业务员难堪。

俗话说:“打蛇打三寸”。收款工作也是如此。在收款时,只要了解客户的状况,针对客户的弱点,给予适当的打击,自能手到擒来,轻易得手。收款招式,五花八门,其实只有软、硬两招。软招贵在以柔克刚,借劲打劲。如导之以利、广结人缘等招式,使客户养成自动自发结账、提前全额付款的习惯,并且从其内心深处激发荣誉感、正直感,让客户在行动上,依照双方约定的付款的条件来向业务代表清偿货款。

硬招主刚,当业务代表遇到欺善怕恶、赖皮成性的客户时,软路收款招式经常发挥不了敦促、启发的功效,此时,业务代表应识时务弃软从硬,不妨摆出得理不饶人节节逼进的高压手法,请其依照约定条件付款,同时将拖、赖付款的缺点,诸如尔后不优先供应货品,减低服务水准,取消优惠价格,甚至考虑拒绝交往等事情,义正辞严地告诉该拖、赖客户。这种善意的恐吓言词和施以高压的技巧,经常能够使那些欺善怕恶、赖皮成性的客户就范。

采用硬招、施以高压,是收款狠招,非到忍无可忍的地步,万万不可轻易使用。实施高压收款方法时,要把握下列八个原则:

(1)首先要确定该客户是否有经常拖、赖付款的前科。一般而言,一个客户经业务代表按期拜访三次以上,均设法推托逃避付款责任,即可将其当作拖、赖客户加以列管。

(2)利用过去交往的经验,和间接得到的资料,确定该客户是否有明显的欺善怕恶倾向。

(3)在决定施以高压方法前,业务代表应和直属主管共同研究可能发生的后果,并征询业务主管的意见和建议。

(4)在采取高压的收款方法前,还要再仔细回想公司本身有无错误不当之处,免得错怪好人。

(5)遵循先礼后兵的原则,再给客户知错认错、欣然付款的机会,如果客户仍然顽劣不改、执迷不悟,则抱着“宁可一日没生意,不可一时坏声誉”的原则,再向对方直陈分析不干脆付款所带来的种种不利。

(6)遇到“以硬碰硬”的死硬派客户时,应先行告退,再思考更好的方法,避免造成双方大吵大闹、无法收拾的火爆场面

(7)运用高压收款绝招,并不意味着双方关系决裂。为了确保货款的收回,业务代表应尽可能避免在大庭广众之下催讨。

(8)安排讨债专家出门收账。有些公司内设置有专司催收的法务单位或信用单位,当业务代表收账不力或多次催收无功而返时,可以将无法收回货款的事由说明,让法务人员或信用单位了解处理经过及碰到的困扰,由法务人员或征信人员前往处理。只要事前计划妥当、考虑周详,这些讨债专家出门处理,略施高压,设法居中缓冲周旋,常常会发挥收款神效,轻而易举地将悬而不决的收款难题解开