【收债公司】征信计划

2020-10-18 21:07:57 深圳收债网-19874711536-徐经理 0

企业欲进行征信工作,必须有计划,工作有方向才能事半功倍。更辅以征信技巧,才能有具体的征信结果

拟定征信计划

征信人员应针对客户的情况,排出时间进度表,排定调査时间进度表。先排定调查时间,确定调查之目的为何,选定调查的重点与事项并事前妥为计划。假如工作无重点,届时势必耗费不少人力、物力及时间。调查计划的步骤:

1.确定调查目的

信用调查的范围极广泛,征信人员可视实际上的需要,确定调查目的,方可收到事半功倍之效果。

2.选定调查事项

调查事项之选定,应与调查目的有关连性,例如想了解客户的品格,可通过客户业绩风评、嗜好、家庭生活等调查事项着手。

决定调查实施的计划

即排出访问时间进度表,预先与客户安排拜访的时间。

二、收集各种征信资料

对客户情况多一分的了解,在信用交易上即多一层的保障。各种信用资料,要加以收集、以后详加分析、研判。有关收集的内容专案,可参考其他节内容。

三、实地调查

实地调查是征信作业中最为重要、效果最佳的征信技巧之一

征信人员应本着“眼观四面,耳听八方”的方法,凭其敏锐之观察力与判断力,就客户资料中所分析出的疑点加以澄清了解,将分析之资料与实际情况对证,确认是否相符。并就事前准备好的问题要点,从言谈中逐一了解,其目的不外在透过面对面的拜访,了解企业主的经营理念、管理观念、业界风评,并进一步观察企业人力、资本、机器、技术、市场、获利能力等情况,从而判断企业发展的潜力,以作为公司决定信用政策之参考

例如,客户基本资料档案的深入了解。如果为新客户,应事先向银行查询其票据信用:

账号第○号为○○股份有限公司,对不对?

开户日期为何?往来多久?

有无退票、遗失止付或扣押等不良记录?

征信情形是否正常?存款实绩为何?几位数?属高、中或低?

以上各点银行员通常都会视状况来回答,如果经由银行同业查询票信,所获资料将更具体深入。

征信人员就以上所收集之有关资料,深入研讨,有系统地挑出各项疑点,列出调查重点记录下来,并确定调查各要项。

具体的实地调查,应具备下列调查技巧

1.要旁敲侧击

应善于察言观色,面谈时应运用旁敲侧击,避免单刀直入,引起对方警觉。对面谈所获得之重要资料不动声色,切忌当面摘记要点。

2.要针对不同物件

在办公室内,分别与企业主、中级干部、低层职员谈话,针对不同人员,从不同角度提出问题,获取情报

3.要把握要点

与企业主、管理阶层经理人,面谈重点应为决策能力、经营方针、营运计划、产业动态与展望;与中阶干部课长等面谈,就各课业务进展、生产、行销、财务等情况作为谈话重点;与低层人员面谈,最好提出对员工有切身关系的问题,例如薪水、福利、工作情况、休假等。

4.要实地看厂

要赴工厂参观实地征信,到处走走看看,观察机器开机率、员工工作效率,并与厂长、生产千部及现场工人谈话,获取所需资料。

5.要控制主题

交谈时,要居于主动立场,引导谈话者步入主题。

6.要尽量轻松

平时多充实各方面知识与素养,使谈话内容丰富,以闲话家常的方式进行。

7.要言谈配合

必须因应被访问者的水准,而机动地调整谈话的技巧与内容,最好熟练各种方言,方可适时发挥效果。

8.要注意疑点

遇对方回避问题,顾左右而言他时,应特别注意客户不愿回答或不正面回答的事项,另外加以深入调查